Inleiding Thuiszorg Totaal (hierna te noemen “wij”, “ons” of “onze”) respecteert de privacy van haar cliënten en de gebruikers van haar website. In deze privacyverklaring lees je hoe wij omgaan met persoonlijke gegevens die we verzamelen via onze website: www.thuiszorgtotaal.nl. Deze verklaring geldt voor alle persoonlijke informatie die we verzamelen tijdens jouw interacties met onze website, zoals bij het aanvragen van informatie, het inschrijven voor onze diensten, of tijdens het normaal gebruik van onze website.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij? Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, waaronder:
- Contactgegevens: zoals je naam, adres, telefoonnummer, en e-mailadres.
- Gezondheidsgegevens: voor zover die noodzakelijk zijn voor de zorgverlening.
- Gebruiksgegevens van de website: zoals IP-adressen, soorten browsers, en tijdstippen van toegang.
- Overige gegevens die je actief verstrekt: bijvoorbeeld via correspondentie en telefonisch contact.
Hoe gebruiken wij deze gegevens? Je persoonsgegevens worden voor de volgende doelen gebruikt:
- Om onze diensten aan jou te kunnen leveren.
- Om je te informeren over wijzigingen in onze diensten en producten.
- Voor de verbetering van onze website en dienstverlening.
- Voor marketingdoeleinden, indien je hier expliciet toestemming voor hebt gegeven.
Met wie delen wij deze gegevens? We delen jouw gegevens met de volgende derden:
- Zorgverleners: die betrokken zijn bij jouw zorg.
- IT-dienstverleners: die ons helpen bij het beheer van onze IT-infrastructuur.
- Juridische instanties: indien dit wettelijk verplicht is.
- Jouw persoonsgegevens worden niet verkocht of verhuurd aan derden.
Bewaartermijn van de gegevens Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. De volgende bewaartermijnen worden gehanteerd:
- Contactgegevens: Bewaard voor de duur van de dienstverlening en tot 7 jaar daarna, in overeenstemming met de wettelijke fiscale bewaarplicht.
- Gezondheidsgegevens: Bewaard voor de duur van de zorgverlening en tot 20 jaar daarna, in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen voor zorgverleners.
- Gebruiksgegevens van de website: Bewaard voor een periode van maximaal 2 jaar na het laatste bezoek aan onze website.
- Overige gegevens: Bewaard zolang als noodzakelijk voor de verwerking en tot maximaal 2 jaar daarna, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Hoe handelen wij bij datalekken? Wij nemen de beveiliging van persoonsgegevens zeer serieus en hebben procedures en maatregelen ingesteld om datalekken te voorkomen. In het geval van een datalek zullen wij:
- Het datalek onmiddellijk melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens, indien dit vereist is volgens de AVG.
- De betrokkenen informeren indien het datalek waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor hun rechten en vrijheden.
- Een onderzoek instellen naar de oorzaak van het datalek en passende maatregelen treffen om herhaling te voorkomen.
- Alle datalekken documenteren, inclusief de feiten rondom het datalek, de effecten ervan en de genomen corrigerende maatregelen.
Jouw rechten Als betrokkene heb je recht op inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens die bij ons zijn opgeslagen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens en heb je het recht om gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen. Voor al deze verzoeken kun je contact met ons opnemen via: arnhem@thuiszorgtotaal.nl.
Bezwaarmogelijkheden Als je bezwaar hebt tegen de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens, kun je de volgende stappen ondernemen:
- Neem contact met ons op via arnhem@thuiszorgtotaal.nl om je bezwaar kenbaar te maken. Wij zullen je bezwaar zo snel mogelijk in behandeling nemen en je informeren over de uitkomst.
- Als je het niet eens bent met de afhandeling van je bezwaar door ons, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor meer informatie hierover kun je terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
- Daarnaast heb je het recht om naar de rechter te stappen indien je van mening bent dat jouw rechten volgens de AVG zijn geschonden.
Beveiliging Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je de indruk hebt dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via arnhem@thuiszorgtotaal.nl.
Wijzigingen in deze privacyverklaring Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd. Wij adviseren je regelmatig deze verklaring te bekijken zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.
Contactgegevens Als je vragen hebt over onze privacyverklaring of informatie wenst over jouw rechten en de manier waarop wij met je gegevens omgaan, kun je contact met ons opnemen via: arnhem@thuiszorgtotaal.nl.